Höchste Ansprüche an die Güte der Waren verbinden wir mit dem bestmöglichen Kundenservice. Dazu gehört eine rasche Lieferung. Deshalb erhalten Sie Ihre Ware in der Regel innerhalb einer Woche. Bitte bedenken Sie jedoch, dass unsere Rechnungslegung nach tatsächlichem Gewicht erfolgt und die Rechnungslegung daher erst nach der Herstellung Ihrer Bestellung erfolgt.

Mit dem Erhalt der Rechnung, erhalten Sie den an uns zu überweisenden Rechnungsbetrag. Nach erfolgreichem Rechnungseingang erfolgt die umgehende Versendung Ihrer Ware.

In Europa erfolgt die Zustellung je nach Region durch unseren Logistikpartner DHL. Großbestellungen und Auslandsbestellungen können auch durch eine Spedition zugestellt werden. Sie werden darüber von unserem Team informiert.

Auf dem Transportweg beschädigte Produkte muss der Kunde unverzüglich dem Transporteur melden. Ist die Lieferadresse nicht korrekt angegeben oder der Empfänger wird nicht angetroffen bzw. das Paket wird nicht vom Postamt abgeholt, so trägt der Besteller die Verantwortung.

Der Verbraucher ist zu einem Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn noch keine Auslieferung oder Übergabe der bestellten Ware erfolgt ist. Laut § 1 Abs.3 Punkt 7 FernAbsG finden die Vorschriften zum Widerrufs- und Rückgaberecht bei Lebensmitteln in Fernabsatzverträgen keine Anwendung. Eine erneutes in Verkehr bringen von Lebensmittel, ist laut der Hygieneverordnung verboten und somit ein Umtausch bzw. Rücknahme ausgeschlossen.

Aus Kulanzgründen kann in der Cottbuser Baumkuchen Manufaktur zur Zufriedenheit des Kunden entschieden werden.