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Ablauf

Notes on the order process

Since the beginning, we have been producing our Baumkuchen and Christstollen products in a handcrafted tradition in our Cottbus Baumkuchen Manufaktur.

This means that each order of our customers is individually produced and baked. For this reason, we would like to explain to you the normal order process in more detail in order to answer any open questions you may have.

If you would like to give away our products, we would like to ask you to order our Baumkuchen products on time.

1. Order

Sie haben die Möglichkeit unsere Produkte per Telefon zu bestellen. Am einfachsten geht es jedoch direkt über unseren Onlineshop. Legen Sie dazu die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellablauf.

2. Production

Mit Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Im Nachgang wird Ihre getätigte Bestellung von unseren Mitarbeitern bearbeitet und Ihre bestellten Produkte in der Cottbuser Baumkuchen Manufaktur gebacken.

3. Pay

The accounting for our products is based on the actual balanced weight. After the production of your ordered goods, you will receive the invoice of your order. The total amount is transferred to our bank account.

4. Shipping

Nach dem Zahlungseingang wird Ihr Paket umgehend versandt. Sie erhalten von uns einen Trackingcode, mit dem Sie den Verlauf Ihrer Sendung jederzeit nachverfolgen können. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unseren Baumkuchen Produkten!

Contact

Any questions?

Do you have any questions about your order, delivery or just want to tell us something? You can reach us by phone from Monday to Friday from 9 am to 6 pm at +49 (0) 355 2 89 22 73 (except on public holidays).

We are happy to accept your inquiries in writing via our contact form. We will get back in touch with you.