Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, Lieferung oder wünschen Sie eine Beratung oder möchten Sie uns einfach nur etwas mitteilen?
Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Gerne nehmen wir Ihre Anfrage auch telefonisch (Mo-Fr, 9-18 Uhr, außer an Feiertagen) entgegen.
Cottbuser Baumkuchen Manufaktur
Mühlenstraße 45
03046 Cottbus
Telefon: +49 (355) 2 89 22 73
Telefax: +49 (355) 2 89 22 74
Eine Auflistung von Antworten zu einer Vielzahl von Fragen finden Sie im unteren Bereich dieser Seite.
Für Anfragen hinsichtlich Produktproben (Blogs), bitten wir um die Berücksichtung der in den FAQ im unteren Teil dieser Seite hinterlegten Informationen.
Hier finden Sie eine Auswahl der häufigsten Fragen rund um die Cottbuser Baumkuchen Manufaktur, unsere Produkte sowie unseren Online-Shop.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, so stehen wir Ihnen sehr gerne per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
Versenden Sie Produktproben an Blogs?
Wir versenden Produktproben an Blogs, wenn diese hinsichtlich der Inhalte, der Tonalität und der generellen Ausrichtung des Blogs zu unseren Baumkuchen Produkten und der Ausrichtung unseres Unternehmens passen.
Hinsichtlich der Reichweite Ihres Blogs, bitten wir Sie um die Bereitstellung aktueller Mediendaten sowie Informationen zu gewünschten Kooperationsformen. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit hauptsächlich den Fokus auf reichweitenstarke Blogs und nicht auf Instagram legen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen über unser Kontaktformular gerne zur Verfügung.
Sie haben keine Bestellbetätigung erhalten?
Im Nachgang an eine getätigte Internetbestellung, erhalten Sie von uns umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie wider Erwarten keine E-Mail erhalten haben, so bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen. Oft liegt es an einer irrtümlicherweise falsch angegebenen E-Mail Adresse, die wir bei uns im System unkompliziert korrigieren können.
Bieten Sie Führungen in der Baumkuchen Manufaktur an?
Ja. Lassen Sie sich vom Duft unserer frisch gebackenen Baumkuchen verführen. Seien Sie Gast bei der Produktion unserer Baumkuchen-Produkte und erfahren Sie mehr über die Geschichte und Gegenwart der Baumkuchenproduktion in Cottbus. Schaubacken sowie Verkostung für Gruppen ab zwölf Personen bis maximal 20 Personen nach vorheriger Anmeldung jeweils Montag bis Freitag (Oktober bis April, außer Dezember).
Wie lange sind die Baumkuchen Produkte haltbar?
Feinste Rohstoffe, der Verzicht auf jegliche Konservierungsstoffe und künstliche Aromen sowie die Leidenschaft unserer Konditoren sind seit alters her die Garanten für die Qualität unserer Produkte.
Warum handelt es sich bei den Preisen um "circa" Preise?
Bei unseren Produkten erfolgt die Rechnungslegung nach tatsächlichem Gewicht. Unsere Baumkuchen werden nach alter handwerklicher Tradition gebacken. Jeder Baumkuchen ist einzigartig und weist damit auch ein jeweils anderes Gewicht auf.
Die Preise in unserem Online-Shop sind daher (ausgenommen unsere Torten und Stollen) nur Richtwerte. Im Anschluss an die Fertigung Ihrer bestellten Produkte, erhalten Sie von uns Ihre Rechnung.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir versenden unsere Waren mit DHL nach Deutschland, in die Europäische Union sowie in die ganze Welt. Einen Überblick über unsere Versandkosten finden Sie hier.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Ausschließlich Vorkasse. Mit dem Erhalt der Rechnung (wird gesondert zugestellt) verpflichtet sich der Kunde, den Kaufpreis innerhalb von drei Werktagen an die Cottbuser Baumkuchen Manufaktur zu überweisen. Sie können Ihre bestellten Produkte auch gerne per PayPal im Anschluss an den Versand der Rechnung bezahlen. Nach Zahlungseingang erfolgt unverzüglich die Versendung der Ware an den Kunden.
Welche Bestelloptionen bieten Sie an?
Wir bieten Ihnen insgesamt drei verschiedene Möglichkeiten der Bestellung unserer Produkte an. Die einfachste Variante bietet dabei unser Online-Shop. Über diesen können Sie schnell und unkompliziert unsere Produkte erwerben.
Sollten Sie jedoch eine andere Option bevorzugen, so bieten wir Ihnen auf unserer Internetseite auch ein Bestellformular zum Ausdrucken an. Auf diesem Bestellformular finden Sie alle Artikel aus unserem Sortiment. Dieses können Sie uns wahlweise per Fax an +49 (0) 355 2 89 22 74, per E-Mail baumkuchen@baumkuchen-cottbus.de oder per Post (Cottbuser Baumkuchen Manufaktur, Mühlenstraße 45, 03046 Cottbus) zuschicken.
Als dritte Möglichkeit bieten wir Ihnen die telefonische Bestellung an. Bestellungen können unter der folgenden Telefonnummer übermittelt werden: +49 (0) 355 2 89 22 73.
Ist die Bestellbestätigung meine Rechnung?
Nein. Nach Zugang der Bestellung erhalten Sie unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail, in welcher der voraussichtliche Preis der herzustellenden Waren ausgewiesen ist. Die Bestellbestätigung ist noch nicht die Annahme des Kaufvertrages. Der Kaufvertrag kommt zustande durch Zusendung einer Rechnung innerhalb von fünf Kalendertagen nach Bestellung des Kunden durch die Cottbuser Baumkuchen Manufaktur.
Ich habe etwas bei meiner Bestellung vergessen! Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per Telefon oder E-Mail und halten Sie die Bestellbestätigung bereit. Um Ihnen die doppelten Versandkosten zu ersparen, ist es in der Regel kein Problem, wenn Sie uns zügig nach Ihrer getätigten Bestellung kontaktieren.
