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Sie haben Fragen, Wünsche, Anregungen oder Kritik rund um:

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Wir helfen Ihnen gerne weiter. Gerne können Sie uns auch telefonisch unter +49 (355) 2 89 22 73 erreichen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar (außer an gesetzlichen Feiertagen).

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Fragen & Antworten

Hier finden Sie eine Auswahl der häufigsten Fragen rund um die Cottbuser Baumkuchen Manufaktur, unsere Produkte sowie unseren Online-Shop. Sollte Ihr Frage nicht dabei sein, so stehen wir Ihnen sehr gerne per E-Mail und Telefon zur Verfügung.

Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?

Feinste Rohstoffe, der Verzicht auf jegliche Konservierungsstoffe und künstliche Aromen sowie die Leidenschaft unserer Konditoren sind seit Alters her die Garanten für die Qualität unserer Produkte. Erfahren Sie mehr über die Haltbarkeit unserer Produkte…

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Ihnen?

Ausschließlich Vorkasse

Mit dem Erhalt der Rechnung (wird gesondert zugestellt) verpflichtet sich der Kunde, den Kaufpreis innerhalb von drei Werktagen an die Cottbuser Baumkuchen Manufaktur zu überweisen. Nach Zahlungseingang erfolgt unverzüglich die Versendung der Ware an den Kunden. Weiterlesen…

Ich habe etwas bei meiner Bestellung vergessen! Wie muss ich vorgehen?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per Telefon oder E-Mail und halten Sie die Bestellbestätigung bereit. Um Ihnen die doppelten Versandkosten zu ersparen, ist es in der Regel kein Problem, wenn Sie uns zügig nach Ihrer getätigten Bestellung kontaktieren. Weiterlesen…

Ist die Bestellbestätigung meine Rechnung?

Nein. Nach Zugang der Bestellung erhalten Sie unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail, in welcher der voraussichtliche Preis der herzustellenden Waren ausgewiesen ist. Die Bestellbestätigung ist noch nicht die Annahme des Kaufvertrages. Der Kaufvertrag kommt zustande durch Zusendung einer Rechnung innerhalb von fünf Kalendertagen nach Bestellung des Kunden durch die Cottbuser Baumkuchen Manufaktur.

Warum handelt es sich bei Ihren Preisen um “circa” Preise?

Bei unseren Produkten erfolgt die Rechnungslegung nach tatsächlichem Gewicht! Unsere Baumkuchen werden nach alter handwerklicher Tradition gebacken. Jeder Baumkuchen ist einzigartig und weist damit auch ein jeweils anderes Gewicht auf. Die Preise in unserem Online-Shop sind daher (ausgenommen unsere Torten und Stollen) nur Richtwerte und spiegeln nicht den tatsächlichen Preis wieder.

Wie benutze ich den Online-Shop?

Legen Sie bei Ihrem virtuellen Einkaufsbummel die gewünschten Produkte bequem per Klick in den Warenkorb. Auf den einzelnen Produktseiten werden Sie gebeten, alle notwendigen Angaben wie Menge, Anzahl der Baumkuchenringe oder Art der Verpackung zu ergänzen. Über den “Warenkorb” am oberen rechten Rand der Internetseite erhalten Sie jederzeit einen Überblick über Ihre bislang ausgewählten Artikel. Sie können die Artikel in Ihrem Warenkorb jederzeit ändern oder löschen, bis Sie Ihre Bestellung absenden.

Vom Warenkorb aus sind es nur noch wenige Schritte bis zum Abschluss der Bestellung. Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf Ihren Warenkorb und folgen Sie den weiteren Schritten.

Besteht die Möglichkeit kurzfristig eine Führung zu buchen?

Je nach Zeitfenster, besteht immer die Möglichkeit (zwischen Oktober und April) zum Schaubacken vorbeizuschauen. Hier die Bitte, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen und das nächstmögliche Zeitfenster zu buchen. Weiterlesen…

Anmeldung unter: +49 (0) 355 2 89 22 73 oder schreiben Sie uns.

Bieten Sie Führungen an?

Ja. Lassen Sie sich vom Duft unserer frisch gebackenen Baumkuchen verführen. Seien Sie Gast bei der Produktion unserer Baumkuchen-Produkte und erfahren Sie mehr über die Geschichte und Gegenwart der Baumkuchenproduktion in Cottbus. Schaubacken sowie Verkostung für Gruppen ab zwölf Personen bis maximal 20 Personen nach vorheriger Anmeldung jeweils Montag bis Freitag (Oktober bis April). Weiterlesen…

Preis: inklusive Baumkuchen-Verkostung mit Kaffeegedeck ab 9,00 EUR pro Person.

Anmeldung per Telefon unter +49 (0) 355 2 89 22 73 sowie per E-Mail.

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir versenden unsere Waren mit DHL nach Deutschland, in die Europäische Union sowie in die ganze Welt. Ein Überblick über unsere Versandkosten finden Sie hier. Weiterlesen…

Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten Ihnen insgesamt drei verschiedene Möglichkeiten der Bestellung unserer Produkte an. Die einfachste Variante bietet dabei unser Online-Shop. Über diesen können Sie schnell und unkompliziert unsere Produkte erwerben.

Sollten Sie jedoch eine anderen Option bevorzugen, so bieten wir Ihnen auf unserer Internetseite auch ein Bestellformular zum Ausdrucken an. Auf diesem Bestellformular finden Sie alle Artikel aus unserem Sortiment. Dieses können Sie uns wahlweise per Fax an +49 (355) 2 89 22 74, per E-Mail baumkuchen@baumkuchen-cottbus.de oder per Post (Cottbuser Baumkuchen Manufaktur, Mühlenstraße 45, 03046 Cottbus) zuschicken.

Als dritte Möglichkeit bieten wir Ihnen die telefonische Bestellung an. Bestellungen können unter der folgenden Telefonnummer übermittelt werden: +49 (355) 2 89 22 73.